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※赤字は休業日です

Q&A

株式会社 サンエーに、 よくいただくお問合せにお答えいたします。

Q:本物ですか?

100%全品本物です。
当店の取り扱う商品に、コピー品やその疑いのあるアイテムは一切ございません。
私どもは、50年以上の豊富な経験と実績をもとに、疑わしきは扱わずをポリシーに仕入れをしております。ご安心の上お買い物をお楽しみください。

Q:新品ですか?

当店の商品は、全品100%新品となっております。
品物の中には、サンプル品や理由有り品・アウトレット品もございますが、中古品は一切ありません。

Q:並行輸入品とは何でしょうか?

当店で取り扱っておりますブランドアイテムは、並行輸入品となっております。
並行輸入品とは、日本国内の代理店を通さずに、弊社が直接海外の正規店などから輸入した商品です。
国内の正規代理店の定価よりもお安くご提供出来る様、為替や商談を通して企業努力をいたしております。
尚、お届けの品の商品タグに工場出荷元などが特定される番号やバーコードが表記されてある場合は、切り取り・消しこみをされてある場合がございます。

Q:注文した商品は、いつ到着しますか?

当店では、14時までのご注文は当日発送が可能です。ただし、お振込みの際は、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
また、お客様のご住所により、お手元へ到着するまでの日数が異なります。
・関西以西 は 翌日着
・中部~関東 は 明後日着
・東北~北海道・離島 中2~4日後の到着
※上記の日程はあくまで目安であり、お約束するものではございません。天候の状況や、お届け地域によって異なる場合がございます。

Q:アウトレット品とは?

近年、各ブランドの余剰在庫の処分やサンプル品・展示品などを処分する場所として直営アウトレット店をオープンさせています。
 海外の正規直営アウトレット店にて購入しているアイテムは、保存袋や化粧箱の付属していないアイテムもございますが、安心かつ格安にてご提供することができます。

Q:売り切れの商品の再入荷はありますか?

再入荷がある場合とない場合がございます。再入荷がある場合でも、価格が変動することがございます。別途ご相談くださいませ。 

Q:返品はできますか?

●返品を受け付ける条件
 未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
 ご返送依頼のお電話から3日以内にご返送頂いたものに限ります。
●返品の送料・他返品に関わる手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
 ※お客様ご都合の場合、返品の送料、及び、返品にかかわる手数料、及び、商品お届け時の送料(ご注文時に送料を当店で負担しているご注文の場合)を合わせてご負担頂きますのでご了承くださいませ。
●返金について
 返品商品到着確認後3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
 お客様都合のご返品の場合、返金額は、各手数料やコミッションを差し引いた金額のご返金となります。
 ご了承くださいませ。
  

Q:売り切れの商品の再入荷はありますか?

当店の実店舗は、正月・お盆 以外は、基本年中無休にて営業致しております。
お店は、九州の一等地、福岡市の天神にお店を構えております。
出品中のアイテムは、店頭でもご覧頂けます。
シーズンオフのアイテムに関しては、店頭に無いアイテムもございますので、事前にご連絡の上確認頂ければ幸いです。  

Q:実際に商品を見たいのですが?

当店の実店舗は、正月・お盆 以外は、基本年中無休にて営業致しております。
お店は、九州の一等地、福岡市の天神にお店を構えております。
出品中のアイテムは、店頭でもご覧頂けます。
シーズンオフのアイテムに関しては、店頭に無いアイテムもございますので、事前にご連絡の上確認頂ければ幸いです。  

Q:ラッピングはできますか?

はい、可能です。当店では心のこもった綺麗なラッピングを心がけております。
アイテムにより専用の箱のご用意が無い場合がございます。事前にお問い合わせください。   

Q:領収書はもらえますか?

はい、ご用意致します。領収書をご希望の際は、メールにてご依頼ください。
代金引換でのお支払いの際は、運送業者からの送り状控えが領収書となり、当社からの領収書発行は致しかねますのでご了承くださいませ。